Harlow Fen powstało w niewielkim pokoju w Krakowie, gdzie pakowaliśmy zamówienia dla znajomych, którzy cenili te same proste produkty do domu co my. Kilka lat później wciąż utrzymujemy asortyment na tyle mały, że jeden zespół może osobiście zaręczyć za każdy produkt w katalogu. Nie chcieliśmy budować kolejnego sklepu z tysiącami przypadkowych produktów — zależało nam na czymś przeciwnym: wąskiej, przemyślanej ofercie rzeczy, które sami trzymamy w swoich domach.
Nasza Obietnica
Zobowiązujemy się wystawiać na sprzedaż wyłącznie produkty, których sami używamy, opisywać je rzetelnie i stać za nimi, oferując prosty proces zwrotu, jeśli coś nie spełni oczekiwań. Nie stosujemy sztucznie zawyżonych cen ani promocji, które w rzeczywistości niczego nie obniżają — cena, którą widzisz, jest ceną uczciwą od samego początku.
Jak Pracujemy
- Starannie dobrany asortyment. Nowe produkty dodajemy powoli, po przetestowaniu, i wycofujemy te, które się nie sprawdzają, dzięki czemu katalog pozostaje mały i godny zaufania.
- Uczciwe ceny. Ceny ustalane są raz i pokazywane w pełnej wysokości podczas finalizacji zamówienia — bez ukrytych opłat doliczanych na ostatnim etapie.
- Prawdziwy stan magazynowy. Większość produktów wysyłamy z własnego magazynu w ciągu jednego dnia od złożenia zamówienia, a nie realizujemy ich metodą dropshippingu z zagranicy.
- Ludzie, którzy odpowiadają. Jeśli coś pójdzie nie tak z zamówieniem, skontaktujesz się z prawdziwą osobą, która faktycznie rozwiąże problem, a nie z automatyczną pętlą botów.
Jak Wybieramy Produkty
Zanim jakikolwiek produkt trafi do naszego katalogu, testujemy go w codziennym użytkowaniu — czasem przez kilka tygodni. Sprawdzamy, czy materiał się nie odkształca, czy wykończenie wytrzymuje regularne mycie, i czy produkt faktycznie ułatwia życie, a nie tylko dobrze wygląda na zdjęciu. Jeśli coś nie przechodzi tego testu, po prostu go nie sprzedajemy — niezależnie od tego, jak dobrze się sprzedaje u konkurencji.
Nasz Zespół
Za Harlow Fen stoi niewielki zespół, który zajmuje się jednocześnie doborem produktów, obsługą zamówień i kontaktem z klientami. Dzięki temu, gdy piszesz z pytaniem o produkt, rozmawiasz z kimś, kto naprawdę go zna — nie z osobą czytającą skrypt z ekranu.
Gdzie Działamy
Nasz magazyn i biuro obsługi klienta znajdują się w Krakowie, skąd realizujemy większość zamówień w ciągu 3–5 dni roboczych. Wysyłamy na terenie całej Polski, a wybrane produkty dostępne są także w wysyłce do innych krajów Unii Europejskiej.
Zrównoważony Rozwój
Staramy się ograniczać ilość odpadów opakowaniowych, dobierając pudełka dopasowane do rozmiaru produktu i unikając niepotrzebnego plastiku tam, gdzie to możliwe. To wciąż praca w toku, ale traktujemy ją poważnie przy każdej decyzji dotyczącej pakowania.
Masz pytania? Chętnie na nie odpowiemy.